Informations sur le traitement des données personnelles (Confidentialité)

Pour garantir un environnement en ligne sûr et la protection des données, nous nous conformons strictement à toutes les exigences légales

Dans la présente politique de confidentialité, nous fournissons des informations détaillées sur la manière dont nous collectons les données et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons,
les mesures de sécurité, la durée de conservation des données et les coordonnées des personnes à contacter.

Contrôleur de données

Traiano Luce 73 s.r.l.
Corso Traiano n. 73 – 10135 Torino
P.I. 10960790019
Coordonnées de contact :
Tel : 011.61.20.53
Courriel : privacy@traianoluce73.it

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

1.1. Données de navigation anonymes

Tous les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner nos plates-formes collectent les données des utilisateurs lors de leur utilisation, en tant que données implicites utilisant les protocoles de communication Internet. Ces données comprennent l’adresse IP, les noms de domaine des utilisateurs, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), la date et l’heure des pages visitées, la méthodologie d’interaction entre le serveur et les services actifs, la taille des fichiers obtenus, le code numérique de réponse du serveur (succès, erreur, etc….) et tous les paramètres nécessaires du système d’exploitation de l’utilisateur.

Lorsque vous nous rendez visite, vous déclarez

• L’adresse IP
• Votre fournisseur d’accès et le navigateur utilisé, le jour et l’heure, le matériel et le logiciel de votre appareil

Toujours de manière anonyme, nous utilisons des cookies et autres dispositifs similaires, qui peuvent être sélectionnés dans les options de votre navigateur (voir la politique en matière de ci-dessous Politique en matière de cookies – N.5)

Sur la base de ces informations, nous pouvons optimiser votre expérience en ligne et protéger votre environnement Internet et le nôtre.

Toutes les données collectées sont entièrement anonymes, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, de relier les données énumérées ci-dessus à des informations personnelles, nominatives et enregistrées, sauf si elles sont fournies directement et volontairement par l’utilisateur, en créant un nouveau compte

Nous ne demanderons pas de consensus sur le traitement des données, qui se limitent à des données anonymes et non personnelles. Jusqu’à ce que lorsque toutes les interactions enregistrées seront strictement anonymes, vous n’aurez pas le droit (voir ci-dessous
Vos droits – N 7) de vous connecter, de nous demander de modifier ou d’annuler les données collectées, de nous demander de ne pas les analyser ou les partager, de modifier la manière dont nous les utilisons ou la manière dont nous les stockons.

1.2 Compte

Tous les achats sur notre site Web ne peuvent être effectués, que si un compte personnel a été créé

Lorsque vous vous êtes inscrit et que vous avez effectué un achat sur notre page, dans le cadre du processus de transaction, nous recueillons les informations personnelles suivantes

• Nom complet – Nom de la société
• Adresse du domicile ou du bureau
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• adresse électronique
• Date de naissance – Code fiscal – Numéro de TVA – Informations relatives à la facturation

Ces données sont nécessaires pour mener à bien les procédures de facturation et de livraison des produits achetés

Objectif et base juridique de la collecte des données

Le traitement des données du Compte Personnel est basé (même pour le Service d’Assistance, voir ci-dessous – N 1.4) sur notre obligation de fournir le produit et les services demandés tout en consentant à recevoir et à fournir des informations relatives à nos activités, y compris le marketing et la publicité, les offres ou services à venir et l’activité publicitaire, visant à adapter la sélection d’offres potentiellement intéressantes pour chaque utilisateur

Nous collectons et conservons les comptes des utilisateurs aux fins suivantes :

1. Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, vous fournir les informations, les produits et les services que vous avez demandés.
2. Mettre en place et gérer votre compte, vous contacter au sujet de vos commandes ou de toute autre éventualité.
3. Effectuer des analyses, des études de marché et des statistiques de satisfaction sur nos services
4. Confirmer votre âge et votre identité afin de prévenir d’éventuelles fraudes.

Une fois votre inscription terminée, nous vous demanderons toujours clairement votre accord pour que nous traitions vos données, qui sont facultatives mais importantes pour les services demandés (fourniture de produits), et essentielles pour accéder à nos autres services, à nos messages futurs, à nos offres personnalisées et à nos
newsletters.

1.3 NEWSLETTER

Même si vous n’avez pas passé de commande, ou même si vous n’avez pas encore créé de compte personnel chez nous, vous pouvez vous abonner à notre Newsletter, remplie d’informations sur nos salles d’exposition et notre stock disponible, les nouveaux produits à venir et plus encore.
Dans ce cas, nous collecterons et conserverons les données suivantes:

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique

Objectif de la collecte de données
Le traitement des données de la lettre d’information est basé sur votre plein consentement à recevoir des informations relatives à notre activité, y compris le marketing et la publicité adaptés à chaque utilisateur.
La collecte de données est utilisée pour personnaliser nos e-mails, y compris votre nom et votre sexe, ce qui nous permet de fournir un contenu spécifique au genre
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien qui se trouve sur notre lettre d’information ou le formulaire d’information de la section 2 – voir ci-dessous.

1.4 Service clientèle

Afin de fournir une assistance adéquate, les employés du service clientèle ont accès aux
informations relatives à votre compte, ce qui vous permet de bénéficier d’un service plus efficace et plus fiable.

Les données du compte sont utilisées par le service clientèle pour:

• vous fournir des services toujours plus performants, l’assistance à la clientèle, l’envoi de toutes les informations relatives à la fourniture des produits (telles que la politique de confidentialité, les références au service clientèle, les conditions de vente, les informations sur les méthodes de travail, etc., service client, les conditions de vente, les informations sur les méthodes et le calendrier d’activation et de désactivation et les spécificités des services demandés) vous aider à supprimer votre compte si vous le souhaitez.
• mesurer l’efficacité et la qualité de nos services en vous envoyant des formulaires d’évaluation
• à des fins statistiques.

1.5. Autres

Si nous envisageons d’utiliser vos données à d’autres fins ou à d’autres fins, vous serez notifié suffisamment à l’avance et vous auriez le droit de révoquer ou de retirer votre consentement, conformément à la législation du RGPD (Le règlement général sur la protection des données)

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, gérer une livraison ou retourner un achat, vous consentez implicitement à ce que nous recueillions ces informations, qui seront utilisées exclusivement pour accomplir cette tâche.

Si nous envisageons d’utiliser vos données à d’autres fins ou à des fins différentes, telles que le marketing, vous en seriez informé suffisamment à l’avance et auriez le droit de revenir sur votre consentement.

2.1 Comment révoquer le consentement

Si vous changez d’avis, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous écrivant à l’adresse suivante: privacy@traianoluce73.it

SECTION 3 – DIVULGATION

Toutes vos données seront stockées sur des disques durs dédiés, soit les nôtres, soit ceux de professionnels tiers, avec lesquels nous collaborons uniquement selon les normes de sécurité les plus élevées. Ces données sont partagées uniquement à des fins de stockage
Nous ne partagerons vos données que si la loi nous y oblige ou en conséquence de la violation de nos accords de vente

Lorsque vous avez accepté que nous utilisions vos données à des fins de marketing, celles-ci seront transférées à des professionnels tiers qui gèrent nos campagnes marketing et toute
publicité générale, pour qu’ils vous envoient des produits à tester et des campagnes promotionnelles à noter, en demandant des retours en temps réel, afin de pouvoir évaluer l’efficacité des différentes formes de publicité.

Pour en savoir plus sur les sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons, voir ci-dessous Section 6

Vos données ne seront jamais partagées publiquement

SECTION 4 – COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que le temps strictement nécessaire, pour atteindre les objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité.

Certaines données ont des dates d’expiration différentes, mais la grande majorité reste simplement dans nos archives pendant la durée autorisée par les lois italiennes sur la collecte de données, le temps courant à compter de votre dernière interaction (dernière commande passée, lorsque vous annulez votre abonnement à la newsletter, etc.).

À partir de ce moment, vos données seront rendues anonymes puis supprimées.

4.1 Informations sur le compte

Les données personnelles du compte restent utilisées et à jour jusqu’à ce que ce compte ne soit pas supprimé.

Lorsque l’utilisateur supprime le compte, nous conservons les données stockées pendant une durée n’excédant pas celle autorisée par la loi. Vous pouvez nous demander d’inspecter et de modifier les données en nous écrivant à l’adresse

privacy@traianoluce73.it

4.2 Newsletter et messages promotionnels

Le consentement à l’envoi d’informations promotionnelles et de newsletters, ainsi que toutes les données associées, restent valables jusqu’à ce que l’utilisateur soit abonné. Nous vérifions régulièrement l’intérêt continu de l’utilisateur à recevoir les informations. En l’absence de réponse, nous supprimons l’utilisateur de la liste d’abonnement à la newsletter et éventuellement même le compte personnel .
n lien pour se désabonner de la newsletter est toujours joint à l’e-mail de la newsletter

SEZIONE 5 – COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers qui communiquent avec l’appareil que vous utilisez lors de vos interactions précédentes avec notre site Web. Les cookies sont stockés sur votre disque dur, pas sur notre site Web en ligne. Lorsque vous accédez à notre site, votre appareil nous indiquera si vous nous avez déjà visité. Cela permettra une navigation plus rapide et les comportements antérieurs seront mémorisés et utilisés pour offrir une expérience utilisateur plus fluide (mémorisation des données de remplissage du formulaire, par exemple).
Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques

5.1 Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et pour suivre les articles placés dans les paniers d’achat. Les cookies fonctionnels ne nécessitent pas d’autorisation préalable.

5.2 Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés pour les études de marché et les analyses. Les données collectées avec les cookies analytiques sont anonymes, donc inutiles pour les autres. Les cookies analytiques ne nécessitent pas d’autorisation préalable.
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. qui utilise des cookies pour collecter des données utilisateur, stockées de manière anonyme sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation du site Web, compiler des rapports et fournir des services liés à l’utilisation du site Web.
Google peut utiliser les données pour établir le profil de l’utilisateur et personnaliser les publicités marketing, en faisant la promotion de produits propres à Google ou de produits tiers

SECTION 6 – SERVICES DE TIERS

Les services tiers sont nécessaires pour effectuer correctement les transactions et fournir nos services.

En règle générale, les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les transporteurs, les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions financières, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions d’achat.

Dans de tels cas, nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs pour comprendre leurs procédures de traitement de vos informations personnelles.

 Il est important de noter que certains fournisseurs peuvent être situés ou opérer dans une juridiction différente de la nôtre ou de la vôtre.

Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant un service

tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction où le fournisseur de services est situé ou dispose d’installations.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n’êtes plus soumis à cette politique de confidentialité.

Service d’analyse Web (données anonymisées)

Nous avons intégré un composant d’un service d’analyse Web (rendant automatiquement les données anonymisées) sur ce site Web. L’analyse Web peut être définie comme la collecte et l’analyse de données sur le comportement des visiteurs de sites Web. Un service d’analyse Web collecte, entre autres, des données sur le site Web à partir duquel le visiteur accède à la page Web (le soi-disant référent), les sous-pages visitées, la fréquence et la durée de consultation d’une sous-page.

L’analyse des données Web est principalement utilisée pour optimiser un site Web et pour effectuer une analyse coûts-avantages de la publicité sur Internet.

Service de livraison

Nous utilisons un transporteur pour livrer nos produits. Ce service gère l’expédition entre notre entreprise et l’adresse du client.

Pour terminer le processus logistique, l’entreprise a besoin d’accéder au nom, à l’adresse et aux coordonnées du client

Service postal

Nous utilisons un prestataire de services postaux externe pour envoyer notre newsletter. Ce fournisseur a accès à des informations de compte limitées et à des données liées au consentement que vous avez donné (comme votre adresse e-mail)

Service marketing

Traiano Luce s’appuie sur une société spécialisée dans le marketing et la communication. Leur accès à vos informations personnelles est très limité et est en grande partie anonymisé.

Services de paiement

Nous utilisons des services de paiement externes pour traiter les transactions (comme les paiements par carte de crédit).

SECTION 7 – VOS DROITS

Sauf si vos données sont traitées de manière anonyme, vous dispose:

• du droit d’accéder à vos données personnelles
• d’en demander la rectification ou l’effacement et d’en obtenir la communication aux tiers auxquels elles ont été communiquées
• du droit à l’oubli
• du droit à la limitation du traitement
• du droit à la portabilité des données.

Comme le prévoient les articles 15 à 20 du RGPD

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, cliquez ICI.

Dans tous les cas, vous disposez TOUJOURS:

• du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT

Conformément à l’article 21 du RGPD:

1)Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f):

1. a)Il est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement;
2. b) Il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux exigent une protection des données à caractère personnel prévalent

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, cliquez ICI.

2) Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, sans avoir à motiver votre décision, au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, cliquez ICI.

SECTION 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont cryptées à l’aide d’une technologie sécurisée et stockées avec cryptage. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur.

Les informations de compte sont protégées par un mot de passe. De plus, nos bases de données sont protégées contre tout accès non autorisé.

En outre, les données sont anonymisées autant que possible. Par conséquent, les informations ne peuvent pas être directement liées à un consommateur spécifique. Cependant, nous pouvons utiliser ces données à des fins d’études et d’analyses de marché. De plus, les tiers impliqués (tels que les services de messagerie) sont soumis à un examen avant de commencer une collaboration avec nous afin de vérifier leur conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’avoir un accord contractuel en place.

Nos employés se voient attribuer des autorisations d’accès différentes. Chaque type d’autorisation donne accès uniquement aux informations strictement nécessaires à l’exécution d’une tâche spécifique.

Les mesures de sécurité numérique sont susceptibles d’évoluer et doivent répondre à des normes élevées pour assurer la sécurité des clients en ligne. C’est pourquoi nous avons nommé un responsable de la sécurité.

L’examen périodique et l’amélioration des mesures de sécurité (si nécessaire) font partie de leur rôle au sein de l’entreprise.

SECTION 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons qu’elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

SECTION 10 – COORDONNÉES

Vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail à l’adresse : privacy@traianoluce73.it
• Par téléphone : +39 011.61.20.53

Personne de contact : _____________________________________